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【电诉宝】“波奇网”被指利用法律漏洞 私吞消

时间: 2021-10-25

  (网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(接到用户致光橙(上海)信息科技有限公司旗下“波奇网”称自己在该平台利用法律漏洞,私吞消费者定金。

  9月10日,江苏省的虞女士向“电诉宝”投诉称自己于9月5日在波奇网付15定金(15抵30),需要在9月9日使用。由于9月9日天气炎热,虞女士是户外工作者当天中暑了,所以一天都没有状态,忘记去付尾款。虞女士认为就算没有去付尾款,波奇网也不能私吞定金,没有参加抵扣活动,可以把钱转换成波奇网账号(之前有充值过)或者退还。虞女士联系人工客服,协商无果。

  从网经社了解,波奇宠物致力于为养宠爱宠人士提供线上线下的一站式服务。旗下拥有宠物用品商城、宠物服务、宠物百科、波奇论坛、波奇无线等诸多平台,全方位打造海量养宠资讯、精致爱宠服务和琳琅满目的商品,全面关爱宠物生活。

  根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),波奇网排名第87位。最新为“不予评级”。同样被投诉的类似平台还有、熊猫生活、易购、当当、快手等。

  此外,“电诉宝”受理用户显示,“波奇网”还涉嫌存在订单问题、退款问题、等问题。

  6月2日,海南省的关女士向“电诉宝”投诉称自己于5月30日,在波奇网购买猫粮和驱虫药,商品为618活动预售,要求交付定金。两笔订单交分别20元共计40元。同时进行了充值。6月2日,打算支付尾款时看到无法支付,联系客服称过期订单关闭无法支付。定金不退。商家宣传为618的预售活动,却在2号就关闭订单。预售页面跳出的提示因遮挡内容,跳出后正常人都没有精力仔细阅读直接就关闭。正常618活动都理解为6月18日之前都可以支付。商家误导消费者。霸王条款。要求商家退款或继续支付尾款发货。

  海南省的王女士于2020年12月22日19:45在波奇宠物app下单,支付284元人民币购买爱肯拿狗粮一袋,后由于app卡顿,误认为未支付成功,又于19:46再次支付278.4元。查询订单后发现购买重复,于19:47联系在线,被拒绝,并被告知“如若退货,需支付25%的税费、运费、包材等费用”,但货品并未包装、发货、清关,该条款不符合实际,涉嫌霸王条款。现投诉商家,真牛!“世界最大”多米诺螺旋(图),望取消订单48237809,退回货款。

  国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(运行10年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费平台用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。台湾连日暴雨致农业丧失逾2亿新台币 当,为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

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